想要讓您的家中長者得到最貼心、專業的長者家居照顧服務嗎？誠摯護理作為社區券認可機構，提供全面的長者照顧支援服務。經長者社區照顧服務券(CCSV)使用我們的長者照顧支援服務，可節省最高95%的上門照顧服務費用。 在我們的長者照顧服務下，每位長者均由我們的註冊護士作為個案經理，獨立跟進，讓長者在熟悉的環境中享受尊嚴和溫暖，實現居家安老。我們的上門照顧老人收費透明合理，家人可安心選擇我們的長者照顧服務。
長者社區照顧服務券計劃 (CCSV) 指南
在香港，人口老化問題日益嚴重，越來越多家庭需要面對長者照顧的挑戰。為了減輕家庭在長者照顧方面的負擔並實現「居家安老」的理念，政府推出了長者社區照顧服務券計劃。這項又名為 CCSV 的計劃不只為照顧者提供財務資助，更是提升長者晚年生活質素的重要政策。
什麼是長者社區照顧服務券 (CCSV) ？
長者社區照顧服務券 (又名CCSV或社區券) 是政府「居家安老」政策下的重要資助計劃，讓長者能享用優質的長者家居照顧服務。誠摯護理與社會福利署合作，作為社署認可的服務提供單位（認可服務單位編號：RSP17401），專門提供家居為本的長者照顧服務。透過長者社區照顧服務券 (社區券)，長者享用專業的長者照顧服務同時，減輕長者照顧相關的服務費用負擔。我們的團隊提供全面的長者上門照顧服務，確保每位長者都能透過社區券計劃，在家中得到適切的支援。
為什麼選擇 CCSV 服務？
很多家屬在面對長輩身體機能衰退時，第一時間會考慮安老院舍。然而，離開熟悉的家，往往會對長者的心理造成極大打擊。透過社區券計劃，長者可以留在自己最熟悉的環境中，接受專業的長者照顧。CCSV 的靈活性在於，它可以根據長者的實際需要，選擇最合適的長者照顧服務組合。無論是每週幾次的物理治療，還是每天的個人起居照顧，長者社區照顧服務券都能涵蓋。
社區券計劃的「能者多付」原則
長者社區照顧服務券計劃採用了非常公平的共同付款機制。這意味著，政府會根據長者及其同住家人的收入，將共同付款級別分為六級。基層家庭只需支付極少比例的費用（如 5%），就能享受到高品質的長者家居照顧；而經濟能力較佳的家庭，也能透過社區券計劃獲得政府的部分資助，大大減輕了長期為家中老人提供長者照顧的經濟壓力。善用長者照顧服務券，是每個有長者家庭都應該了解的理財與安老策略。
長者社區照顧服務券 – 專業長者上門照顧服務
誠摯護理的專業團隊擁有豐富的長者照顧經驗，專注於提供高品質的長者上門照顧服務，以滿足長者在家中的日常生活需求。此外，我們的專業護理人員擁有多年經驗，深明長者所需，並堅持以貼心、尊重的態度服務每一位長者。 我們提供靈活的長者上門照顧服務，能滿足家庭短期或長期的長者照顧需求，並承諾以透明的收費標準，絕無隱藏費用，讓您安心安排長者照顧服務。
上門照顧老人收費
透過使用長者社區照顧服務券（簡稱：社區券），您可享受政府高達95%的長者家居照顧服務資助，獲取我們專業的一對一長者上門照顧服務。詳細收費請聯絡誠摯護理服務主任。
長者照顧服務內容包括但不限於：
癌症護理
認知障礙護理
換胃喉/尿喉
傷口/造口護理
藥物注射
餵食/扶抱
抹身/沖涼
中風護理
術前/後護理
職業/物理/言語治療
抽痰/洗肚
換片/轉身
陪伴/陪診
個人照顧
CCSV 服務與傳統安老院舍的成本與質素比較
在考慮長者照顧方案時，費用往往是家庭最大的考量。私營安老院舍每月花費動輒過萬至數萬元不等，而 CCSV 則採用了極具彈性的「能者多付」原則。透過 CCSV 服務，基層或中產家庭只需支付極低比例的費用（最低僅 5%）。相比之下，CCSV 不但大大節省了家庭的長期開支，更提供了極高質素的一對一上門照顧，免除了院舍集體生活的交叉感染風險。作為專業的社區券認可機構，我們強烈建議家屬在考慮院舍前，先評估 CCSV 是否能滿足居家安老的需求。透過 CCSV，您能以最經濟的方式獲得最專業的醫療級護理。
服務流程
1.聯絡護理專家
隨時致電我們的服務熱線，聯絡護理專家，由註冊護士為持券長者進行免費評估。如未持有服務券，我們可以安排免費協助長者向社工申請進行「安老服務統一評估」。獲評定為適合社區照顧服務或院舍照顧服務後，便可以使用社區照顧服務券使用任何認可單位的服務。
2.個案經理親自跟進
我們會為每位長者編配一位註冊護士作為其個案經理。在向長者建議服務組合之前，我們會安排個案經理免費為長者分別進行大約一至兩小時的全面性評估。在完成首次評估後，個案經理會與長者及其家人一起商討一個量身訂造的服務協議，以滿足長者的長期護理需求。
3.個案經理定期跟進
根據服務協議，由護士、陪診員、照顧員或物理治療師等上門為服務使用者提供專屬服務。每位個案經理會定期檢查並覆核客人的整體健康狀況，以確保服務協議能夠根據長者的身體變化及時更新，真正符合長者的切實需要，以達致家居為本的安老服務。我們亦會尊重每位社區券持有人的最終選擇，以達到最適合他們的需要。
居家安老的好處
環境熟悉感
長者可以留在他們熟悉的家中，減少因環境變化帶來的焦慮和壓力。熟悉的家居環境能讓他們感到更舒適和安全。
情感聯繫
居家安老能讓長者保持與家人、朋友和鄰里的日常聯繫，減少社交孤立，並保持情感上的支持系統，這對心理健康十分重要。
生活自主性
長者在家中生活能夠更自由地安排自己的日常活動，保持一定的獨立性，這有助於增強自信心和生活滿足感。
降低費用
相比於入住護理院或養老院，居家安老通常更具經濟效益，能節省住宿和醫療護理的高昂費用，尤其是在獲得社區資源或家人支持的情況下。
個性化護理
居家安老允許長者獲得更加個性化的護理服務，個案經理可以根據長者的具體需求提供貼身的照顧，這比在大型養老機構中更有靈活性。
我們提供什麼服務？
居家為本的服務旨在讓長者在熟悉的家中安全、舒適地生活，並在家中獲得所需的支持與照顧。服務內容包括個人護理、健康檢查、 復康運動、陪診護送、家務協助、膳食準備，以及社交活動安排等。專業護理人員會根據長者的具體需求提供量身定制的照顧計劃，確保他們在家庭環境中保持自主性、尊嚴與良好的生活質量，同時也能得到全面的健康支持和關懷。
上門護理服務
護士執藥服務｜專科傷口護理
照顧者陪診｜常規身體檢查
胃喉/尿喉更換｜抽痰
注射藥物｜抽血
上門復康服務
物理治療復康運動
物理治療師痛症管理
言語治療師吞咽訓練
職業治療師家居改造
護送服務
陪同長者就診
協助長者和醫生溝通｜藥物領取與解說
協助使用輪椅｜扶助上下車
後續安排提醒｜情感支持
家務助理員
清潔打掃
保持居家環境的整潔
膳食準備
協助整理家中的物品
幫助購買日用品
幫助進行衣物的清洗
起居照顧員
幫助洗澡、穿衣、如廁
協助按時服藥
為長者準備均衡的膳食
提供輕度家務服務
陪伴長者參加社交活動
監測生命體徵
服務覆蓋率高達
100%
服務地區
誠摯護理服務覆蓋率達全港100%的長者
誠摯護理服務覆蓋率達全港100%的長者 中西區、東區、南區、灣仔區、九龍城區、觀塘區、深水埗區、黃大仙區、油尖旺區、離島區、葵青區、北區、西貢區、沙田區、大埔區、荃灣區、屯門區、元朗區。
立即預約
針對特定疾病的 CCSV 服務支援
許多家屬在長者確診重大疾病或經歷手術後，往往感到徬徨無助，擔心自己缺乏專業護理知識而耽誤了長輩的病情。其實，透過長者社區照顧服務券（CCSV），長者無須長期住院或提早入住安老院，也能在家中獲得針對性的醫療級支援。以下是 CCSV 針對幾項常見長者疾病的具體支援：
1. 中風後的「黃金期」復康護理
中風後的首三至六個月是復康的黃金期。透過 CCSV ，家屬可以安排註冊物理治療師及職業治療師直接上門。
肢體復康： 針對半身不遂或活動能力受損的長者，可以利用 CCSV 進行步態訓練、關節活動及肌肉強化，預防肌肉萎縮。
吞嚥與言語： 許多中風長者伴隨吞嚥困難（容易「落錯格」引發吸入性肺炎）。社區券計劃可涵蓋言語治療師的上門評估，並指導家屬如何準備合適質地的軟餐或碎餐或糊餐等等。
2. 認知障礙症（腦退化症）的全面介入
照顧認知障礙症長者是一場漫長的馬拉松，患者常出現遊走、日夜顛倒或情緒激動等情況。
認知訓練： 我們的 CCSV 服務包含多感官刺激、懷緬治療及現實導向訓練，能有效刺激長者腦部，延緩記憶力衰退。
情緒與行為管理： 透過長者社區照顧服務券，受過專業訓練的起居照顧員能以極具同理心的技巧安撫長者情緒，減少行為問題。同時，CCSV 亦為家屬提供照顧技巧指導，大幅減輕家屬的心理負擔。
3. 柏金遜症的精準藥物與活動管理
柏金遜症患者的活動能力會隨病情波動，而且對藥物服用的時間要求極為嚴格。
嚴格藥物管理： CCSV 服務中的上門護士或保健員會協助精準的藥物管理，確保長者準時服藥，發揮最大藥效。
防跌與伸展： 針對患者常見的步態凍結與肌肉僵硬，物理治療師會透過 CCSV 資源，教導長者特定的伸展運動與起步技巧，並進行家居防跌評估。
4. 骨折及骨科術後（如髖關節置換）的過渡期照顧
長者跌倒導致骨折或接受關節置換手術後，出院初期的居家照顧最具挑戰性。
傷口與痛症護理： 選擇合資格的社區券認可機構，註冊護士可上門進行專業的傷口清洗與拆線，並評估痛症情況，避免傷口感染。
輔助器具訓練： 透過 CCSV 服務，職業治療師會指導長者如何正確使用助行架或輪椅，並協助家屬利用社區券計劃租借高背椅或醫療床，確保長者在最安全的環境下休養。
5. 慢性疾病（糖尿病、高血壓、心臟病）的日常監測
慢性病若控制不當，極易引發嚴重併發症。長者社區照顧服務券能將醫院的監測延伸至家中。
生命體徵監測： CCSV 服務人員每次上門都會為長者量度血壓、血糖及血氧，並詳細記錄。若發現異常，個案經理會即時通知家屬及跟進。
專科護理（如糖尿病足）： 針對糖尿病長者，護士會特別檢查足部狀況，進行專業的足部護理及剪甲服務，預防潰瘍。
何挑選合適的長者上門照顧團隊？
透過長者社區照顧服務券計劃，您可以選擇由註冊護士主理的機構。誠摯護理作為社區券認可機構，我們的長者照顧服務涵蓋了從日常起居到專業護理的各個層面。使用長者照顧服務券，家屬能以極低的成本，為長輩安排最妥善的長者家居照顧。
跨專業團隊支援：除了護士、保健員、起居照顧員，一個優秀的團隊還應具備物理治療師、職業治療師及社工。這樣才能針對長者中風復康、痛症管理或認知障礙等不同需求，提供全方位的評估與介入。
服務彈性與應急機制：長者的身體狀況可能隨時變化。挑選機構時，應了解其 CCSV 相關的服務時間是否靈活、能否配合突發的陪診需求，以及在遇到緊急情況時是否有清晰的支援指引。
照顧者的配對與溝通：每位長者的性格和生活習慣都不同。優質的機構會重視「人與人」的契合度，若長者與某位照顧員相處不合適，機構應能迅速協調並更換人選，確保長者在最舒適的狀態下接受服務。
長者家居照顧的心理支援
長者照顧不應只局限於身體上的護理，心理健康同樣是長者家居照顧的重要一環。我們的長者照顧團隊在提供 CCSV 服務時，會特別注重長者的情緒變化。透過長者社區照顧服務券計劃安排的長者上門照顧人員，會主動與長者溝通，建立互信關係。善用長者照顧服務券，不僅減輕了家屬的經濟壓力，更為長者帶來了心靈上的慰藉。
重建尊嚴與自主感：長者面對身體機能退化，常會產生「自己是家人負擔」的無力感。專業照顧員在協助日常起居時，會鼓勵長者在能力範圍內自行完成簡單任務，藉此重建他們的自信心與生活尊嚴。
緩解孤獨與社交隔離：許多留在家中的長者缺乏社交。上門照顧員不僅是護理者，更是傾聽者。透過定期的陪伴、聊天、甚至是一起進行簡單的懷舊遊戲或認知訓練，能有效預防長者抑鬱及延緩腦部退化。
照顧者的「喘息空間」：長者的心理健康與家屬的情緒息息相關。當家屬長期處於高壓照顧狀態下，容易產生摩擦。利用 CCSV 安排上門照顧，能讓家屬獲得寶貴的休息時間（Respite Care），家庭氣氛改善了，長者的心理壓力自然也會隨之減輕。
善用長者照顧服務券提升生活質素
長者社區照顧服務券的設立，正是為了實現「居家安老」的願景。當您持有社區券，便等於擁有了一把開啟優質長者照顧大門的鑰匙。我們的 CCSV 服務涵蓋全港，確保每位參與社區券計劃的長者都能獲得及時的長者上門照顧。從今天起，讓長者社區照顧服務券計劃成為您家庭的強大後盾，為長輩打造最安心的長者家居照顧環境。
締造安全的家居環境與防跌防護
具體提升：透過社區券計劃，您可以安排職業治療師上門進行家居環境評估，提供防跌建議（如安裝扶手、改善照明、鋪設防滑墊），甚至協助租借合適的復康器材（如輪椅、醫療床、沐浴椅）。這不僅從根本上降低了長者在家中跌倒的意外風險，更大大減少了因意外導致反覆入院的折騰，讓長者能在最熟悉的環境中安心養老。
維持規律與營養的生活（兼顧特殊飲食需求）
具體提升：年邁長者往往難以自行外出買餸煮飯。社區券計劃可涵蓋送飯服務或由照顧員代購日用品，確保長者每天都能攝取均衡營養。更重要的是，針對患有糖尿病、高血壓或有吞嚥困難的長者，專業團隊能配合提供特殊膳食安排（如低糖低鹽餐、碎餐或軟餐）。照顧員在旁協助進食，不僅能防止長者誤嚥或「落錯格」，也能讓用膳時光多一份溫暖的陪伴。
無縫銜接的醫療跟進與藥物管理
具體提升：長者常需頻繁覆診，家屬卻未必能每次請假陪同。善用社區券計劃的陪診及護送服務，不僅解決了交通與輪候的煩惱，專業陪診員更能準確記錄醫生的囑咐並轉達給家屬。此外，上門護士或保健員可協助藥物管理（如代為執藥、核對藥單、定時提醒服藥），大大提高長者的藥物依從性，避免因食錯藥或漏食藥而引發的健康危機。
居家專屬的復康與認知訓練
具體提升：生活質素不僅是「維持現狀」，更應包含「延緩退化」。透過社區券計劃，長者無需舟車勞頓前往醫院或中心，即可安坐家中接受物理治療師或職業治療師的指導。無論是中風後的肢體復康運動、預防肌肉萎縮的伸展，還是針對認知障礙症長者的感官刺激與記憶力訓練（如懷舊治療、簡單桌遊），都能有效保持長者的活動能力與腦部活力。
減輕家屬重擔，重塑和諧家庭關係
具體提升：長者的生活質素與家庭氛圍息息相關。當家屬（尤其是雙職子女或年邁伴侶）長期承擔沉重的照顧壓力時，容易產生摩擦與情緒耗竭。善用 CCSV 將部分照顧工作交託給專業團隊，能為照顧者創造寶貴的**「喘息空間」（Respite Care）**。當家屬得以休息、重拾自己的生活節奏，家庭關係自然會變得更和諧，長者也能免去「自己是家人負擔」的內疚感，真正享受無憂的晚年生活。
長者社區照顧服務券 (CCSV) 實用小貼士
1. 善用「個案經理」
每位使用長者照顧服務券的長者都會獲配對一位個案經理（通常是註冊社工或護士）。家屬應主動且定期與個案經理溝通，讓他們充分了解長者的身體變化及家庭狀況。個案經理不僅能協助評估長者狀況，還能憑藉專業知識，為您設計最符合經濟效益、最切合當下需要的服務組合。
2. 靈活選用服務機構
長者照顧服務券可以容許長者向認可的非政府機構或私營機構購買服務，而且每月最多可選擇兩間機構（例如一間負責日間中心託管，及另一間負責上門物理治療）。如果覺得某間機構的服務質素不合適，或者長者與護理員「夾不來」，長者有權隨時轉換機構。不要害怕提出更改，確保服務質素與長者的舒適度才是首要考量。
3. 留意每月服務額度
長者照顧服務券的服務面值是按月計算，且不能累積至下個月使用。因此，家屬應在每個月初與服務機構或個案經理規劃好當月的服務時間表。若當月長者無需太多常規護理，可考慮將剩餘額度用於深度的家居清潔、陪診服務或額外的復康運動訓練，確保政府資助物盡其用。
4. 建立後備方案
許多家庭平時主要由外傭照顧長者，但外傭總有放假、生病或完約的空窗期。建議家屬在平時就利用長者照顧服務券與一至兩間提供上門服務的機構建立好關係。當突發狀況發生時，便能迅速調配本地的專業起居照顧員上門頂替，避免家屬因臨時請假照顧而手忙腳亂。
5. 留意經濟狀況變化
長者照顧服務券採用「能者多付」原則，共分為 6 個付款級別（5% 至 40%）。這個級別是根據長者及同住家人的入息來釐定的。如果家庭經濟狀況發生變化（例如同住子女失業、退休或收入大減），家屬應主動向社區券辦事處申請重新評估入息。只要符合資格，便可調低共同付款級別，進一步減輕家庭負擔。
6. 靈活搭配醫療券
長者同時可能擁有政府的「醫療券」（Healthcare Voucher）。家屬在規劃時可作分工：將醫療券集中用於看西醫、中醫、牙醫或購買視光產品；而將社區券或CCSV專注於日常起居照顧、復康訓練及日間中心服務。兩者雙管齊下，能為長者構建最全面的社區安老防護網。
CCSV 服務的常見誤解
許多人對 CCSV 服務存在誤解，以為社區券計劃只適用於低收入家庭。事實上，長者社區照顧服務券採取「能者多付」原則，只要符合資格，不同經濟背景的家庭都能受惠於社區券。透過長者社區照顧服務券計劃，長者可以獲得度身訂造的 CCSV 服務。無論是需要物理治療、傷口護理，還是簡單的長者上門照顧，CCSV 都能提供極大的彈性。
誤解一：用了社區券，就會失去安老院的輪候位置？
這是家屬最擔心的問題。事實上，當長者使用 CCSV 服務時，其在「長期護理服務中央輪候冊」上的狀態只會轉為「非活躍」。這意味著長者可以安心在家接受照顧，若日後長者身體狀況轉差，或家屬無法繼續居家照顧而需要入住院舍時，只需通知社署恢復狀態，即可按原有的申請日期繼續輪候，絕對不會被「重新排隊」或取消資格。這其實是一個完美的「過渡期」安全網。
誤解二：選定了一間機構就不能更改，缺乏彈性？
社區券的核心理念是「錢跟長者走」，賦予長者極大的自主權。長者每月最多可選擇兩間認可機構（例如：一間負責日間中心訓練，另一間負責週末的上門護理及送飯）。如果對現有服務的質素、照顧員的態度不滿意，或者長者的護理需求發生改變，長者有權隨時轉換服務提供者（只需給予機構規定的通知期），確保服務質素始終符合預期。
誤解三：社區券只能用來照顧長者身體和做家務？
除了洗澡、餵食、換尿片等基本起居照顧，社區券的涵蓋範圍非常廣泛，是一套全人支援方案。它還包括家居清潔、送飯服務、陪診護送，甚至是針對認知障礙症的感官訓練、言語治療師的吞嚥評估、社工的情緒輔導，以及為照顧者提供的培訓與支援。它不僅照顧長者的身體，更照顧長者的心理與社交需求。
誤解四：申請手續繁複，審批遙遙無期？
許多家屬以為申請政府資助必定手續繁瑣。實際上，只要長者在社署的「安老服務統一評估機制」下被評定為身體機能中度或嚴重缺損，並正在輪候資助社區照顧服務或院舍服務，社署便會主動發信邀請長者申請社區券。家屬只需填妥回條，手續相當簡便。此外，許多認可機構（如誠摯護理）都設有專人協助家屬處理開券及行政手續，大大減輕家屬的煩惱。
誤解五：只有失去自理能力的長者才需要用？
這是一個極大的誤區。社區券不只是為了「臨終關懷」或「臥床護理」，它更重要的作用是「及早介入與復康」。例如，長者剛剛輕微中風出院，或者處於認知障礙症初期，此時若能及早利用社區券安排物理治療師上門做復康運動，或進行認知訓練，能有效延緩退化速度，維持長者的活動能力，這才是「居家安老」的真正意義。
常見問題
如何申請長者照顧服務券？
步驟一：請鄰近老人中心的社工為長者進行安老服務統一評估。 步驟二：被評定為身體機能中度或嚴重缺損的長者會收到社處的邀請信。 步驟三：家屬和長者須填妥並交回相關文件。 步驟四：收到一份「社區券證明書」後，長者可憑此證明書，以資助金額購買護理服務。
你們可以協助申請長者照顧服務券？
我們可以安排註冊護士免費協助長者向社工申請進行「安老服務統一評估」。獲評定為適合社區照顧服務或院舍照顧服務後，便可以使用社區照顧服務券使用任何認可單位的服務。我們的專業團隊會全程跟進評估進度，並為家屬詳細解答申請過程中的各項疑問，減輕您的行政負擔與焦慮感。
我可以使用長者照顧服務券購買不同公司的服務？
可以。長者在同一個曆月內可向不多於兩間認可服務單位購買服務。讓家屬能根據長者實際需求，靈活使用兩間不同機構的認可服務，例如一間負責上門復康治療，另一間提供日間護理。
提交申請後多久才獲發社區券?
一般而言，社區券辦事處在收到申請後，會在二至四星期內完成審批。審批時間可能因個案複雜度或申請人數而略有差異。成功獲批後，社會福利署會正式郵寄通知書及社區券證明書給申請人。
如何釐定長者的共同付款級別?
社區券辦事處會根據長者及指定的同住家人（即在港的同住父母、子女、 夫妻）於遞交申請前 3 個月的平均收入，釐定長者的共同付款級別。長者無須申報其他同住家人（如兄弟姊妹、媳婦、女婿、孫兒等）及傭人的入息，亦無須申報家庭住戶的資產。免資產審查的機制大大降低了申請門檻。即使日後家庭收入有所改變，家屬亦可隨時向社署申請重新評估付款級別。
如何計算長者每月需繳付的共同付款金額?
計算長者繳付的服務費是以「能者多付」為原則，讓負擔能力較低的使 用者獲得較多的政府資助。共同付款級別分為六級，分別是服務組合價 值的 5%、8%、12%、16%、25%及 40%，政府會負責支付餘額。舉例說， 如長者該月購買了$5,000 的服務組合，而他的共同付款百份比是 8%， 他便需要支付$400 的共同付款（$5,000 × 8% = $400）。餘下的服務費用將全數由政府資助。這項安排能大幅減輕家庭的長期醫療開支，讓長者以可負擔的價格獲得優質護理。
長者在獲發「社區券」後，對其輪候長期護理服務有何影響?
長者在獲發社區券後，他們在中央輪候冊上長期護理服務的申請會更新 為「非活躍個案」。當長者需要長期護理服務時，可透過個案負責工作員 將其輪候狀態回復為「活躍個案」，而其輪候位置亦會以原本的申請日期 為準。因此使用社區券並不會影響長者在申請長期護理服務上的輪候位置。長者可以安心在家先享受社區照顧資源，而無需擔心未來入住安老院舍的優先次序被取消，真正做到進退有度。
CCSV 服務涵蓋哪些具體的長者上門照顧項目？
我們的 CCSV 服務涵蓋極廣，包括個人起居照顧、傷口護理、物理治療、職業治療、言語治療、陪診及家務助理等全方位的長者家居照顧項目。此外，我們還提供認知訓練、防跌評估以及照顧者支援與培訓，確保長者在熟悉的家居環境中獲得最全面、最貼心的全人照料。
如果長者病情有變，社區券計劃的服務組合可以更改嗎？
可以。長者社區照顧服務券計劃極具彈性，我們的註冊護士個案經理會定期評估長者狀況，隨時調整長者照顧方案內容。無論是因急性疾病需要增加復康治療次數，或是情況好轉而減少上門護理，我們都可以迅速配合，為長者度身訂造最合適的方案。
使用長者社區照顧服務券計劃需要簽訂長期合約嗎？
不需要。長者照顧服務券的設計非常靈活，您可以根據長者每月的實際需要，自由選擇及調整長者上門照顧的時數與項目。這種按月結算且免綁約的模式，讓家屬能完全掌控護理開支與服務進度，隨時因應突發狀況暫停或重啟服務，毫無隱藏壓力。
週末或公眾假期可以安排長者家居照顧服務嗎？
可以。我們明白長者照顧是全天候的需求，因此我們的 CCSV 服務團隊在週末及假日依然提供專業的長者上門照顧。為了確保服務不中斷，家屬只需提前與個案經理溝通並預約好假期的服務時段，我們便會妥善編排人手，讓照顧者也能安心休息。
負責提供長者照顧的專業人員具備什麼資格？
我們參與社區券計劃的團隊包括註冊護士、登記護士、註冊物理治療師、註冊職業治療師及受過專業訓練的保健員、起居照顧員等等，確保長者照顧的服務質素。所有前線護理人員均持有香港認可的專業執業資格，並需定期接受嚴格的內部培訓與背景審查，確保服務既安全又具備高度同理心。
如果對分配的長者上門照顧人員不滿意怎麼辦？
我們非常重視長者家居照顧的體驗。如果您對目前的 CCSV 服務人員有任何意見，可隨時聯絡個案經理，我們會盡快為您安排更換。我們的目標是建立長者與照顧者之間互信的良好關係。您的真實反饋能幫助我們持續優化服務質素，確保長者獲得最舒適的對待。
CCSV 的資助額度每年會調整嗎？
是的，社會福利署會根據通脹及長者照顧服務成本的變動，定期檢討並調整 CCSV 的資助額度。這項年度調整機制確保了社區券的購買力不會隨時間貶值，讓長者能持續享用充足且高質素的社區護理資源，減輕家庭長遠負擔。
患有認知障礙症的長者適合使用 CCSV 嗎？
非常適合使用 CCSV 。我們的長者照顧團隊受過專門訓練，能透過社區券計劃為認知障礙症長者提供適切的認知訓練及長者上門照顧。我們會運用懷緬治療、多感官刺激等專業技巧來延緩長者腦部退化，同時指導家屬正確的溝通方式，有效減少長者的情緒行為問題。
CCSV 的額度可以累積到下個月使用嗎？
不可以。CCSV 的額度按月計算，當月未使用的服務價值不能結轉至下一個月。
因此，我們強烈建議家屬與個案經理緊密合作，每月初妥善規劃好各項上門護理與復康治療的日程，確保善用政府提供的每一分資源。
申請 CCSV 期間，長者突然入院怎麼辦？
若長者入院，家屬只需通知我們暫停長者家居照顧服務。出院後，我們會重新評估並恢復長者照顧服務券的使用。在長者準備出院前，我們的護士亦可提供專業的離院過渡諮詢，協助家屬重新添置合適的復康器材，確保家居環境安全無虞。
居住在唐樓（無電梯）的長者可以獲得長者上門照顧嗎？
可以。我們的長者照顧支援服務覆蓋全港，即使是無電梯的唐樓，我們的護理人員依然會上門提供 CCSV 服務。針對行動不便的唐樓長者，我們還能安排專業人員提供上落樓梯的輔助服務或租借樓梯機，打破環境限制，讓長者輕鬆外出覆診。
外傭放假期間，可以短期使用長者社區照顧服務券嗎？
可以。社區券計劃非常適合用作喘息服務（Respite Care），在家傭放假時提供短期的長者家居照顧支援。這樣安排不但可以填補外傭休假時的照顧空窗期，避免長者發生意外，也能讓同住家人獲得寶貴的休息時間，有效舒緩長期的照顧壓力。
如何查詢我目前社區券的剩餘額度？
您可以隨時聯絡您的專屬個案經理，我們會為您詳細列出當月長者照顧服務券的使用情況及 ccsv 服務餘額。此外，社會福利署亦有提供專屬的網上查詢系統及熱線電話。我們強烈建議家屬定期核對服務紀錄，以便更精準地規劃下個月的護理預算。
